POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales en Colombia, informamos a nuestros usuarios que la presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, usamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestros canales digitales.

1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa LEN IMPORTACIONES LTDA, con domicilio en:

📍 Dirección: CL 65 NORTE # 48 - 680 CS 34

📧 Correo electrónico: marketing@ohlalashop.shop

📞 Teléfono / WhatsApp: 3115230595

2. Información que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Nombre y apellido.

Número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Dirección de envío y facturación.

Información necesaria para procesar pedidos.

Mensajes enviados a través de canales oficiales (WhatsApp, redes sociales o formularios).

No solicitamos ni almacenamos información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias de forma directa en nuestros servidores.

3. Finalidad del uso de la información
Los datos personales recolectados serán utilizados para:

Gestionar pedidos y coordinar envíos de productos.

Brindar atención al cliente y soporte post-venta.

Enviar información sobre promociones, novedades y productos (previo consentimiento).

Mejorar la experiencia del usuario en nuestras plataformas.

La información no será vendida ni compartida con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (empresas de mensajería y pasarelas de pago).

4. Derechos del titular de los datos
El usuario, como titular de los datos, tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de su información de nuestras bases de datos. Para ejercer estos derechos, puede escribir a marketing@ohlalashop.shop.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos por LEN IMPORTACIONES LTDA a través de sus canales digitales. Al interactuar con nosotros o realizar una compra, el usuario acepta estos términos en su totalidad.

1. Información del comercio
Razón Social: LEN IMPORTACIONES LTDA

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2. Proceso de compra y disponibilidad
Toda compra está sujeta a la disponibilidad de inventario. La empresa se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de falta de stock, errores en el precio o información incompleta del cliente. La compra se considera formalizada una vez se verifique el pago.

3. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y pueden ser modificados sin previo aviso. Los métodos de pago autorizados serán informados al momento de la transacción.

4. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del usuario asegurar que la información sea correcta.

Los tiempos de entrega son estimados. LEN IMPORTACIONES LTDA no se hace responsable por retrasos derivados de la operación logística de terceros (transportadoras) o causas de fuerza mayor.

5. Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios por defectos de fábrica o errores en el envío del producto.

El cliente debe informar cualquier novedad dentro de los plazos legales establecidos tras recibir el producto.

Las prendas o artículos deben devolverse en perfecto estado, con etiquetas originales y sin señales de uso.

6. Responsabilidad
El usuario es responsable de la veracidad de los datos entregados y del uso adecuado de los productos adquiridos. LEN IMPORTACIONES LTDA no se hace responsable por daños derivados del mal uso de los artículos vendidos.

7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido (logos, imágenes, textos y diseños) es propiedad de LEN IMPORTACIONES LTDA o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será tratada bajo la jurisdicción de las autoridades colombianas competentes.

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